Гарантии

Наша фабрика работает только с проверенными, высококачественными материалами и фурнитурой. Мы всегда уверены в надежности нашей продукции. Мы предоставляем гарантию качества на изготовление мебели и сервисные услуги на период всего гарантийного срока.

Гарантийный срок на кухонные гарнитуры и прочие предметы мебели, а также их комплектующие составляет 1 год.

При наступлении гарантийного случая клиенту нужно обратиться в офис компании с письменным заявлением, а также обязательным предъявлением договора, на основании которого наши специалисты проведут все необходимые действия, направленные на устранение возникших вопросов.

Гарантия считается недействительной, если нарушена инструкция по эксплуатации, в случае нанесения механических повреждений владельцем, порчи мебели при самостоятельном вмешательстве Покупателя в конструкцию мебели, неправильной установки варочной плиты, духового шкафа или другой встраиваемой бытовой техники, врезка и (или) установка мойки, демонтаж, разборка в целом или одного из составляющих частей (Элемента) и т.д. и т.п. Покупатель теряет право на гарантийный ремонт мебели.

Гарантийный срок встраиваемой бытовой техники устанавливается производителем данной техники или его официальным представителем, а сервисное обслуживание осуществляется через авторизованные центры.

Гарантийный срок и правила эксплуатации моек из искусственного камня устанавливается производителем данных моек или его официальным представителем.

Гарантия не распространяется на светильники, расходные (комплектующие) материалы (лампочки, фильтра и т.п.), случаи механического повреждения, последствия неправильной эксплуатации, последствия умышленного изменения характеристик товаров, а также в случае нарушения правил сборки. Гарантия не распространяется на регулировку петель, выдвижных ящиков и систем, корзин, подъемных механизмов.

В течение гарантийного срока устранение недостатков Товара осуществляется в сроки, необходимые по технологии для производства Товара, что соответствует положениям Закона России от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Правила эксплуатации

  • Беречь поверхность мебели от механических повреждений;
  • Во избежание набухания деталей, отслоения лака, отклейки пластика не допускайте скопления воды на поверхностях изделий, в случае попадания влаги на поверхность мебели необходимо протереть данный участок сухой мягкой тканью;
  • Рекомендуемая влажность в помещении – от 40 до 60%;
  • Температура в помещении должна находится в пределах от 18°С до 25°С;
  • Не допускать контакта с нагревательными элементами и посудой, температура которых более 230°C для ламинированной столешницы, 150°C для столешниц из искусственного камня и 70°C для фасадов и корпусов;
  • Стекло и зеркала толщиной 4мм, используемое в фасадах дверей-купе, имеет с тыльной стороны пленку безопасности, защищающую от рассыпания на мелкие осколки;
  • На поверхности мебели не рекомендуется оставлять на длительное время красящиеся жидкости (чай, кофе, красное вино и т.д.) Это может привести к образованию трудно выводимых пятен и не является гарантийным случаем;
  • Нельзя ставить на элементы мебели посуду, снятую с плиты, без использования подставок под горячее, это может привести к деформации и трещинам на материале;
  • На столешницах нельзя резать ножом, рубить топором - для этого необходимо использовать разделочные доски;
  • В случае смещения дверок мебели в процессе эксплуатации следует самостоятельно отрегулировать петли;
  • В целях избегания повреждения элементов мебели, расположенных в зоне варочной поверхности, рекомендуется пользоваться включенной вытяжкой;
  • Во избежание повреждения фасадов облицованных 3D-экопластиком, пленкой ПВХ от нагрева, не открывать надолго духовой шкаф во время работы и сразу после ее окончания, необходимо дождаться пока он остынет. Не открывать посудомоечную машину во время работы и сразу после ее окончания. Исключить направленное попадание пара на фасады и корпуса изделия;
  • Для удалений загрязнений рекомендовано использовать меламиновую губку, смоченную в воде, для более сильного эффекта можно использовать ее вместе с чистящим средством, подходящим для данной поверхности.
  • Поверхность мебели и лицевую фурнитуру можно чистить влажными тканями с применением мыльного раствора с последующей протиркой насухо;
  • Для чистки поверхностей из нержавеющей стали и алюминиевых профилей необходимо применять средства, рекомендованные для этих материалов;
  • Лицевую поверхность на зеркалах и стекле можно мыть влажными тканями с применением средств для чистки стекол;
  • Тыльную сторону зеркал и стекла, покрытую эмалями или защитными пленками, можно протирать только влажным тканями без применения чистящих средств;
  • Для всех поверхностей запрещено использовать хлорсодержащие и абразивные материалы, соду, ацетон, бензин и другие растворители;
  • Ящики с установленными на них механизмами выдвижения с электроприводом выкатываются вперед при нажатии на фасад. Во избежание ушибов, травм и иных несчастных случаев необходимо не допускать нахождения вблизи вышеуказанных ящиков детей, животных и т.п. Не допускать эксплуатацию ящиков лицами, не ознакомленными с действием механизма. Также не допускать ставить на пути выдвижения такого ящика какие-либо предметы, мешающие свободному открыванию ящика, т.к. это может привести как к повреждению самого ящика, так и предметов, мешающих его открыванию.

Правила эксплуатации изделий из керамики и кварцевого агломерата

  • При приготовлении в посуде большого диаметра следует пользоваться средними секциями варочной поверхности, т.к. в случае нависания дна посуды над столешницей, искусственный камень может деформироваться и потрескаться;
  • Для повседневного ухода используйте теплую воду или мягкодействующее моющее средство с последующей промывкой чистой водой. Никогда не используйте ХЛОРОСОДЕРЖАЩИЕ или АБРАЗИВНЫЕ моющие средства!;
  • При попадании на поверхность жидкостей, содержащих кислоту либо щелочь (уксус, вино, лимонная кислота, чай и пр.) необходимо как можно быстрее удалить их во избежание повреждения полированной поверхности и изменения цвета;
  • Температура нагревательных приборов, посуды и других предметов, находящихся в контакте с изделиями, не должна превышать 120°C;
  • При приготовлении в посуде большого диаметра следует следить за тем, чтобы дно посуды не выходило за границы нагревательного элемента, т.к. в случае нависания дна посуды над столешницей, полированная поверхность может быть повреждена;
  • Нельзя ставить горячую посуду на столешницу без использования специальных подставок;
  • На столешницах нельзя резать, рубить, отбивать, что-либо чем-либо. Для этого необходимо использовать разделочные доски!;
  • Не допускать контакт столешницы из искусственного камня с нагревательными элементами и посудой, температура которых более 150˚С. В противном случае это может привести к изменению цвета камня, трещинами деформации поверхности, а также расхождению швов в местах стыка столешниц;
  • На поверхности не рекомендуется оставлять на длительное время красящиеся жидкости (чай, кофе, красное вино и т.д.) Это может привести к образованию трудно выводимых пятен и не является гарантийным случаем;

Правила эксплуатации моек из искусственного камня

  • При выливании кипятка в мойку из искусственного камня необходимо сначала включить холодную воду, в противном случае это со временем может привести к появлению микротрещин на поверхности мойки и поменяет внешний вид изделия, а со временем ухудшит эксплуатационные качества.
  • Не рекомендуется использование металлических губок и чистящих средств, содержащих абразивные вещества, во избежание образования потертостей и царапин;
  • Избегайте контакта поверхности мойки с концентрированными кислотами и щелочными веществами – это может привести к изменению цвета поверхности по причине химического ожога;
  • Не рекомендуется на длительное время оставлять на поверхности мойки пищевые и химические красители (чай, кофе, красное вино, свекла, зеленка, йод, марганцовка), которые при длительном контакте могут привести к образованию трудно выводимых пятен;
  • Обязательна своевременная чистка мойки средством для мытья посуды;
  • Моющее средство сначала наносите на губку, после чего можете приступать к очистке мойки;
  • Вытирайте мойку насухо после использования, чтобы избежать известковых отложений или ржавых пятен, связанных с низким качеством воды;
  • Не бросайте в мойку острые или тяжелые предметы и не держите их там в процессе мытья посуды, чтобы избежать ее механических повреждений и царапин;
  • Ограничьте соприкосновение поверхности мойки с горячей посудой. Используйте термостойкие подставки.
  • Категорически запрещается длительный контакт изделия с хлороформом, кретонами, щелочами (спирт, бензин, ацетон и пр.) При попадании такого вещества на поверхность изделия, немедленно смойте его водой.
Гарантия не распространяется:
  • На царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки;
  • На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению;
  • На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета, либо использования загрязненной воды;
  • На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные;
  • На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения рекомендаций по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств, термические повреждения;
  • На расходные материалы, подверженные естественному износу (сифоны, сеточки-мусоросборники);
  • На работы по установке, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.

Правила эксплуатации изделий из МДФ облицованных пленкой ПВХ

  • Мебельные изделия из МДФ несут декоративную функцию и предполагают использование в помещениях с отсутствием перепадов температуры и относительной влажности не выше 80%. Рекомендуемая температура воздуха при ежедневной эксплуатации изделий от +10°С до + 25°С;
  • Категорически нельзя подвергать мебельные изделия тепловому воздействию выше +70°С (открытая духовка, разогретая плита, осветительные приборы и обогреватели, горячий пар и т.д.), т.к. это может привести к деформации и отслоению пленки;
  • Не допускается длительное охлаждение изделий ниже -15°С, при охлаждении ниже указанной температуры, возможно растрескивание и отслаивание плёнки;
  • Не рекомендуется прямое воздействие солнечных лучей;
  • При монтаже осветительных приборов расстояние между изделием и светильником должно составлять не менее 10 см. Более близкое расположение может привести к деформации плёнки, а также к изменению цвета облицовочного покрытия;
  • При уходе за лицевой стороной изделия не применяйте абразивные бытовые реактивы, мебельные политуры и воски, а также реактивы, содержащие растворители или ацетон. ПВХ коллекции СИЛК категорически запрещено протирать спиртосодержащими растворами;
  • Во избежание механических повреждений (царапин) протирайте лицевую сторону изделия мягкой сухой тряпкой. Для удаления пятен необходимо применять мыльный раствор;
  • Снимать защитную пленку (при наличии таковой), только после окончательной установки мебели. Защитная пленка обладает дополнительной устойчивостью к возникновению царапин при транспортировке и установке. После снятия защитной пленки рекомендуется не подвергать поверхность изделия физическим воздействиям (протирание поверхности и т.д.) в течении по крайней мере 72 часов, т.к. это может привести к разного рода повреждениям поверхности изделия.
Гарантия не распространяется:
  • В случаях нарушения правил эксплуатации;
  • В случаях повреждений, причиненных Покупателем или третьим лицом;
  • При использовании не по назначению, например при эксплуатации в уличных условиях;
  • В случаях порчи изделия под воздействием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары и т.д.).

Правила эксплуатации изделий из МДФ коллекции Mattelux

При повседневной эксплуатации необходимо учитывать следующие рекомендации: Пролитую жидкость следует незамедлительно собрать и удалить с поверхности, так как длительное воздействие определенных жидкостей может негативно определять характеристики поверхности плиты. Особенно тщательно и быстро нужно вытирать пролитую жидкость на участках пропилов и соединений. Как правило, загрязнения или пролитые жидкости, такие как чай, кофе, вино и т.д. следует немедленно удалять с поверхности, так как при их длительном воздействии требуются большие усилия для их удаления. В заключение влажной уборки следует просушить поверхность обычными мягкими салфетками.

Легкая степень загрязнения – свежие пятна
Используйте мягкую, без ворсовую ткань, замшу или губку. Не рекомендуется использовать салфетки из микрофибры или меламиновые губки, так как они зачастую имеют в своей структуре мельчайшие абразивные частицы, которые могут поцарапать поверхность. После проведения влажной уборки поверхность плит следует просушить с помощью хорошо впитывающих бумажных салфеток (например, бумажных полотенец), чтобы предотвратить появление разводов. Разводы на поверхности часто появляется при использовании растворителей в сочетании с холодной водой, а также неоднократно использованных салфеток или замши для протирки оконных стекол. Для того, чтобы после очистки избежать изменения цвета или появления разводов на поверхности, рекомендуется очистить поверхность теплой водой, а затем протереть ее насухо обычным бумажным или хлопчатобумажным полотенцем.

Обычная степень загрязнения – свежие пятна
Избавиться от подобных загрязнений можно с помощью теплой воды, чистой тряпки, мягкой губки или мягкой щетки. При необходимости можно использовать имеющиеся в продаже легкие бытовые чистящие средства или нейтральное мыло без абразивных компонентов. Протрите поверхность чистой водой, что бы полностью удалить моющее средство и избежать образования разводов. Затем ее следует высушить чистыми впитывающими тканевыми или бумажными салфетками. Застоявшаяся вода или другие жидкости могут нанести непоправимый ущерб! От устойчивых пятен (въевшиеся остатки жира, крем для обуви, следы от маркера и т.д.) также можно использовать чистящее средство для стекол. Сначала опробуйте чистящее средство на незаметном месте!

Не следует применять следующие средства:
  • Абразивные средства (например, салфетки из микрофибры, чистящий порошок, губки с жестким ворсом, металлические губки);
  • Полирующие и моющие средства, средства для чистки мебели, отбеливатели;
  • Средства, содержащие сильные кислоты и сильные кислые соли, едкие химикаты или растворители (спирт, аммиак);
  • Паровые очистители.

Правила эксплуатации столешниц и стеновых панелей из ЛДСП облицованных пластиком

  • Столешницы ЛДСП должны эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, с относительной влажностью, не превышающей 80% и температурой в пределах от +10"С до +40"С;
  • При уходе за столешницей ЛДСП не применяйте абразивные бытовые материалы, а также реактивы, содержащие растворители или ацетон; жирные пятна, пятна от кофе, чая, варенья, след от карандаша и пр. легко удаляются с поверхностей с помощью бытовых реактивов;
  • Не допускайте кратковременного взаимодействия на столешницу, кромочный материал температуры выше +85С, а также избегайте длительного воздействия на них горячего (выше +50С) воздуха – это может привести к вздутию, оплавлению, отслаиванию плёнки, пластика и кромочного материала;
  • Не допускайте охлаждения изделия ниже -25С; при охлаждении ниже указанной температуры возможно растрескивание и отслаивание плёнки, пластика, лакокрасочного покрытия и кромочного материала;
  • Не допускайте попадания воды на торцы деталей из ламинированной плиты. Не допускайте застоя воды в местах распила, так как это приводит к разбуханию и деформации столешницы;
  • Рекомендуется использовать подставки под посуду и приборы;
  • Не допускайте механического воздействия на поверхность столешницы, которое приводит к деформации, повреждению или может оцарапать поверхность.
  • Пользуйтесь разделочной доской, чтобы не оставлять царапин и вмятин на поверхности столешницы.
  • Пролившуюся воду сразу же удалите с поверхности и со стыковочных швов столешницы.
  • Не ставьте на столешницу горячие предметы без теплоизоляционной прокладки.
  • Протирайте столешницу только салфеткой, мягкой губкой или тканью.
  • Запрещается: Воздействие на поверхность столешницы сильно разогретых предметов с температурой выше 180 ºС., а на капле сборник и закромленные торцы столешницы – выше 140 ºС. Воздействие на столешницу более 5 минут водяного пара, холодной и горячей воды. Воздействие агрессивных жидкостей – кислот, щелочей, масел, растворителей, красок, солей. Механическое воздействие на поверхность и торцы столешницы. Использование при работе или очистке столешницы колющих, режущих, абразивных предметов.